Wat gebeurt er als mijn zending terug wordt gestuurd naar Newport?
Voor alle zendingen (behalve brieven) krijg je een e-mail met trackinginformatie. Als je binnen een week nadat je order is verzonden geen bericht hebt gekregen, neem dan contact met ons op om te voorkomen dat de zending automatisch wordt geretourneerd.
Newport brengt kosten in rekening als brieven, pakketten (MyPack) of grotere verzendingen naar ons worden geretourneerd door het verzendbedrijf vanwege:
a) de koper/ontvanger heeft de levering niet opgehaald op het afhaalpunt;
b) de koper/ontvanger kon niet worden bereikt op het telefoonnummer dat werd verstrekt voor meldingen over de levering;
c) de koper/ontvanger heeft de zending geweigerd; of
d) de koper/ontvanger heeft een onjuiste naam, adres of contactgegevens verstrekt.
De kosten bedragen €50 incl BTW voor brieven en pakjes en €75 incl BTW voor grotere zendingen (pallets). Dit bedrag dekt de kosten voor de retourzending die door het verzendbedrijf aan Newport in rekening worden gebracht. De kosten worden gefactureerd of van het retourbedrag afgetrokken zodra het artikel naar Newport is geretourneerd.